Politique d’expédition
Politique d’expédition — DashcamRoad
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai inclut la préparation, le contrôle qualité et l’emballage.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.
En cas de volume exceptionnel de commandes ou de rupture temporaire, un léger délai supplémentaire peut survenir. Vous serez averti par email.
2. Délais de livraison
Livraison standard (selon pays du client)
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
Amérique du Nord : 5 à 10 jours ouvrés
DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés
Autres pays : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
le transporteur,
les formalités douanières,
les périodes d’affluence (Noël, Black Friday…),
la destination.
3. Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, vous recevez un email contenant :
votre numéro de suivi,
le lien de tracking,
les mises à jour du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet email, contactez-nous :
📧 Dashcamroad.contact@gmail.com
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :
le pays de livraison,
le mode d’expédition choisi,
le poids et le volume du colis.
Des livraisons gratuites peuvent être proposées durant certaines promotions ou au-dessus d’un certain montant.
5. Livraison internationale
DashcamRoad expédie ses produits dans le monde entier.
Des frais supplémentaires (douanes, taxes locales, TVA locale) peuvent s'appliquer selon la législation du pays de réception.
Ces frais sont à la charge du client.
6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète :
la commande sera retournée ou bloquée par le transporteur,
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le colis n’est pas réclamé dans les délais du transporteur :
il sera renvoyé à l'expéditeur,
une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.
7. Colis retardé
Un colis peut être retardé pour cause :
de douane,
d’intempéries,
de surcharge du transporteur,
d’adresse inexploitable.
Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté, mais nous vous assistons dans le suivi.
8. Colis perdu ou volé
Si un colis semble perdu :
contactez-nous rapidement,
nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur,
un renvoi ou remboursement sera effectué si l’enquête confirme la perte.
Si le statut indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, il faudra fournir :
une attestation sur l’honneur,
une réclamation auprès du transporteur,
éventuellement un dépôt de plainte (selon cas).
9. Dommages à la livraison
Si le colis arrive endommagé :
prenez des photos/vidéos dès réception,
contactez-nous sous 48 heures.
Nous proposerons :
un renvoi gratuit,
ou un remboursement selon votre choix.
10. Contact pour toute question
📧 Dashcamroad.contact@gmail.com
📞 +1 (307) 218-4653
📍 Digital Factory L.L.C., 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA